Over ons
MC-Advisory denkt met u mee vanaf het eerste idee dat u heeft, tot en met de daadwerkelijke realisatie, uitvoering of invoering: we doen het samen.
We zijn op de toekomst gericht, resultaat gefocust, vriendelijk én hebben plezier in ons werk !
WIE WE ZIJN
Wij zijn een kleine organisatie, gespecialiseerd in producten en diensten die voortkomen uit een drive voor vernieuwing, verandering en verbetering.
Ons team denkt mee, adviseert, begeleidt en voert werkzaamheden uit voor zowel het bedrijfsleven, overheden als vele maatschappelijke organisaties.
Vanuit de maatschappelijke betrokkenheid en roots van haar oprichters richt MC-Advisory zich op:
- De business en organisatie van het bedrijf, haar medewerkers en de ontwikkelfase waarin de onderneming zich bevindt
- De online aanwezigheid van het bedrijf, een bedrijfsaspect dat met rasse schreden een plek in de business ontwikkeling inneemt. (Ook bij het (grotere) MKB)
MC-Advisory denkt met u mee vanaf het eerste idee dat u heeft, tot en met de daadwerkelijke realisatie, uitvoering of invoering: we doen het samen!
ONZE AANPAK
Op basis van de klantvraag (doelstelling van de opdracht) wordt relevante informatie verzameld. Met behulp van Clarabridge’s CX Social kan direct al de online presence van de opdrachtgever in kaart gebracht worden.
Aan de hand van de in deze periode verzamelde informatie wordt, samen met u, gedurende een analyse gemaakt van de resultaten. Deze analyse kan zich richten zich op de onderneming, het merk, personen en de context waarin de organisatie zich bevindt. Daarnaast wordt bekeken welke activiteiten nodig zijn om de resultaten te handhaven of te verbeteren.
Vanuit de analyse komen aanbevelingen naar voren om de gewenste doelen te realiseren . Dit kunnen operationele maar ook strategische aanbevelingen zijn. De aanbevelingen worden verwoord in een projectplan of ontwikkelingsplan, waarbij in ieder geval aandacht is voor vragen als: Hoeveel mensen zijn er nodig ; hoeveel training? software? budget? tools? campagnes? haalbaarheid? planning?
De aanbevelingen worden omgezet in acties en de benodigde activiteiten in een projectmatig kader. Hierbij ontbreken uiteraard niet de controle en bijsturingsmomenten.
Social media hebben een wispelturig karakter:
Trending topics lijken zomaar uit het niets te ontstaan; Schijnbaar onbeduidende video’s gaan plotseling -wereldwijd- viral; Een klacht kan ‘zomaar’ uitmonden in een felle PR storm.
Tóch blijkt het in de praktijk heel goed mogelijk om adequaat en gestructureerd om te gaan met relevante (klant)signalen. MC-Advisory ondersteunt en traint om sturing te geven aan de marketing-, verkoop- en service-activiteiten, zowel reactief maar zeker ook proactief. Analyse en rapportage tools geven de mogelijkheden om real-time te sturen op concreet resultaat. Met CX Social van MC-Advisory is het mogelijk om het social web real-time te monitoren.
MC-Advisory is preferred business partner van CX Social by Clarabridge. Wij helpen u om CX Social optimaal te implementeren én optimaal te blijven gebruiken. Dan gaat het niet alleen om een online omgeving maar ook de vertaling naar uw fysieke bedrijfsomgeving en de medewerkers in uw bedrijf. Tenslotte focussen en sturen we op business resultaat voor uw bedrijf!
Wereldwijd gebruiken inmiddels ruim 300 bedrijven CX Social dagelijks om reputaties real-time te kunnen managen, customer experience te versterken en om de kracht van social data optimaal te gebruiken.
Klik op het onderstaand logo voor een korte CX Social-tour