Over ons

MC-Advisory denkt met u mee vanaf het eerste idee dat u heeft, tot en met de daadwerkelijke realisatie, uitvoering of invoering: we doen het samen.

We zijn op de toekomst gericht, resultaat gefocust, vriendelijk én hebben plezier in ons werk !

wie we zijn

Wij zijn een kleine organisatie, gespecialiseerd in producten en diensten die voortkomen uit een drive voor vernieuwing, verandering en verbetering.
Ons team denkt mee, adviseert, begeleidt en voert werkzaamheden uit voor zowel het bedrijfsleven, overheden als vele maatschappelijke organisaties.

Vanuit de maatschappelijke betrokkenheid en roots van haar oprichters richt MC-Advisory zich op:

De business en organisatie van het bedrijf, haar medewerkers en de ontwikkelfase waarin de onderneming zich bevindt
De online aanwezigheid van het bedrijf, een bedrijfsaspect dat met rasse schreden een plek in de business ontwikkeling inneemt. (Ook bij het (grotere) MKB)

MC-Advisory denkt met u mee vanaf het eerste idee dat u heeft, tot en met de daadwerkelijke realisatie, uitvoering of invoering: we doen het samen!

ONZE AANPAK

Informatie fase:

Op basis van de klantvraag (doelstelling van de opdracht) wordt relevante informatie verzameld. Met behulp van Clarabridge’s CX Social kan direct al de online presence van de opdrachtgever in kaart gebracht worden.

Analyse fase:

Aan de hand van de in deze periode verzamelde informatie wordt, samen met u, gedurende een analyse gemaakt van de resultaten. Deze analyse kan zich richten zich op de onderneming, het merk, personen en de context waarin de organisatie zich bevindt. Daarnaast wordt bekeken welke activiteiten nodig zijn om de resultaten te handhaven of te verbeteren.

Plan van Aanpak:

Vanuit de analyse komen aanbevelingen naar voren om de gewenste doelen te realiseren . Dit kunnen operationele maar ook strategische aanbevelingen zijn. De aanbevelingen worden verwoord in een projectplan of ontwikkelingsplan, waarbij in ieder geval aandacht is voor vragen als: Hoeveel mensen zijn er nodig ; hoeveel training? software? budget? tools? campagnes? haalbaarheid? planning?

Realisatie:

De aanbevelingen worden omgezet in acties en de benodigde activiteiten in een projectmatig kader. Hierbij ontbreken uiteraard niet de controle en bijsturingsmomenten.

11483

Cups of Coffee

Clients Worked With

Avarage Years of Experience

Winning Awards

Diensten

MC-Advisory denkt mee, adviseert en begeleidt. Wij vervullen de rol die u van ons nodig heeft; van projectleider tot (team)coach of van meedenker tot uitvoerder.

Bussiness development

Business development in de meest brede zin van het woord gaat over mensen:

Van eerste idee tot het nieuwe product en/of dienst
Van analyses van de markt en je eigen organsistiepotentie tot aan financiele haalbaarheid
Van inzet eigen middelen tot het mogelijk vinden en verwerven van extra funding.

Wij kunnen bogen op ruim 30 jaar nationale en internationale ervaring in het zelf opstarten en ondersteunen van nieuwe producten/diensten,projecten en bedrijven.

Kennis en ervaring bij elkaar brengen, samen focussen op het resultaat en de weg daar naar toe.

Social Media & Online Customer Care

Social Media, internet, Customer Experience, en het monitoren daarvan voor mijn bedrijf……..Is dat wel nodig?

Social media hebben een wispelturig karakter. Trending topics lijken uit het niets te ontstaan. Schijnbaar onbeduidende video’s gaan plotseling -wereldwijd- viral. Een klacht kan ‘zomaar’ uitmonden in een felle PR storm. Er is vaak veel bekend over uw bedrijf en wat klanten vinden, meer dan u wellicht zelf weet.

Wij ondersteunen u als ondernemer om echt wat te doen met al die data én te laten bijdragen aan verbetering van uw business. Zoals het optimaliseren van klantcontact maar ook medewerkers contact. Immers ook zij zijn uw ambassadeurs.

Workshops & trainingen

MC-Advisory verzorgt desgevraagd workshops, trainingen en gastcolleges over thema’s in haar dienstenpakket.

Trainingen workshops kunnen een onderdeel zijn van een ontwikkeling of veranderingstraject binnen een bedrijf of een invulling zijn van de follow up.

Ook in het kader van samenwerking tussen bedrijven kunnen workshops een bijdrage leveren aan wederzijds begrip en focus.

Vanuit onzeknow how en ervaring geven wij ook losse gastcolleges rond thema’s als subsidiemanagement, project en programma management, zowel de techniek als het gebruik en gedrag bij social media.

Business development

Business ontwikkelen gaat over ideeën hebben, maar ook over mensen die daaraan meewerken én de middelen beschikbaar hebben om alles te financieren.

Bussiness development

MC-Advisory kan het gehele proces mee ondersteunen van de vertaling van een idee naar een uitvoerbaar project of organisatie. Dat kan in een lokale, regionale, nationale maar ook internationale/Europese context.

Organisatieontwikkeling

Het is belangrijk om te weten waar jezelf goed in bent en wat je van anderen kunt leren, wat zij kunnen inbrengen om jouw doelstelling te halen. Ontwikkel intern kracht. En dat betekent ook iedereen betrekken…

het zoeken en vinden van financiering en subsidies om het proces gemakkelijker te maken

1. de inventarisatie van de financiële vraag, wensen en mogelijkheden;
2. de aanvraag via de relevante regelingen en bij (investerings)fondsen;
3. de begeleiding en monitoring tijdens het project;
4. de complete afwikkeling (financiële, administratieve en inhoudelijk).

Social media hebben een wispelturig karakter:
Trending topics lijken zomaar uit het niets te ontstaan; Schijnbaar onbeduidende video’s gaan plotseling -wereldwijd- viral; Een klacht kan ‘zomaar’ uitmonden in een felle PR storm.

Tóch blijkt het in de praktijk heel goed mogelijk om adequaat en gestructureerd om te gaan met relevante (klant)signalen. MC-Advisory ondersteunt en traint om sturing te geven aan de marketing-, verkoop- en service-activiteiten, zowel reactief maar zeker ook proactief. Analyse en rapportage tools geven de mogelijkheden om real-time te sturen op concreet resultaat. Met CX Social van MC-Advisory is het mogelijk om het social web real-time te monitoren.

MC-Advisory is preferred business partner van CX Social by Clarabridge. Wij helpen u om CX Social optimaal binnen uw webcare team te implementeren én optimaal te blijven gebruiken. Dan gaat het niet alleen om een online omgeving maar ook de vertaling naar uw fysieke bedrijfsomgeving en de medewerkers in uw bedrijf. Tenslotte focussen en sturen we op business resultaat voor uw bedrijf!

Wereldwijd gebruiken inmiddels ruim 300 bedrijven CX Social dagelijks om reputaties real-time te kunnen managen, customer experience te versterken en om de kracht van social data optimaal te gebruiken.

Klik op het onderstaand logo voor een korte CX Social-tour

Workshops & trainingen

Ook op zoek naar een nieuwsgierig makend of stimulerend verhaal?

workshops

Binnen onze expertise verzorgen we geregeld thematische lezingen, workshops of presentaties.
Dat kan een onderdeel zijn van een traject waar u of uw bedrijf/organisatie mee bezig is. Maar ook een op zich zelf staande activiteit. Wij willen graag op een stimulerende manier een bijdrage kunnen leveren aan het in beweging brengen van mensen. Zodat ze die verandering zelf willen, de noodzaak er van zien en het ook kunnen waarmaken.

In het kader van samenwerking tussen bedrijven kunnen workshops een bijdrage leveren aan de uiteindelijke doelstelling. Verschillende bedrijven betekent namelijk ook: verschillende bedrijfsculturen, manieren van werken, met elkaar omgaan. Wederzijds begrip, erkenning en respect zijn de basis om samen te werken aan doelstelling en focus.

In overleg met u vinden we de passende inhoud en vorm:

NEEM CONTACT MET ONS OP

Klanten

Een greep uit onze klanten.

In de loop der jaren hebben we vele klanten kunnen ondersteunen bij hun vraagstukken op het vlak van business development, social media & online customer care, trainingen en workshops. Met veel plezier hebben we ook meegewerkt aan cursussen en workshops of op een prikkelende wijze onze ervaringen gedeeld.

Hieronder een aantal organisaties en bedrijven waarvoor we dit hebben mogen doen.